Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 123ok

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "123ok" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 123ok, vận hành tại tên miền 123ok.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 123ok.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng 123ok.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 123ok cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, xóc đĩa, đá gà và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 123ok.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 123ok, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác).

02Điều Kiện Mở Tài Khoản

2.1. Điều kiện về tuổi tác

Để đăng ký tài khoản tại 123ok, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 123ok.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh.
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để giao dịch.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 123ok. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin liên lạc là vi phạm nghiêm trọng. 123ok có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm mà không cần báo trước.

03Quy Định Đặt Cược

3.1. Hiệu lực của lệnh cược

Mọi lệnh cược được xác nhận trên hệ thống 123ok có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện/trò chơi đã bắt đầu, trừ khi có thông báo khác từ 123ok trong từng trường hợp cụ thể.

3.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược, kết quả hoặc số tiền thắng được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi con người, 123ok có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. 123ok không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.

3.3. Giới hạn cược

123ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các mức giới hạn này có thể thay đổi theo từng sự kiện, trò chơi hoặc theo quyết định quản lý rủi ro của 123ok mà không cần thông báo trước.

• Mức cược tối thiểu: từ 10.000 VNĐ tùy sản phẩm.
• Mức cược tối đa: áp dụng theo từng sự kiện, được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

3.4. Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của ban quản lý 123ok là quyết định cuối cùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi kết quả được xác nhận.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

123ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền nạp vào tài khoản 123ok.
• 123ok không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với thông tin đăng ký tại 123ok.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 30 phút.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đúng là tài khoản đã đăng ký và mang tên của chính người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong điều kiện bình thường. Một số yêu cầu có thể cần xem xét thêm trong vòng tối đa 24 giờ.
• 123ok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

05Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 123ok đều có các điều kiện cụ thể kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại 123ok đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

123ok áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tiên tiến. Các hành vi sau được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin đăng ký giả hoặc mượn thông tin của người khác.
• Đặt cược theo chiều đối lập trên nhiều tài khoản để đảm bảo thắng.
• Bất kỳ hành vi có chủ đích nào nhằm lợi dụng điều kiện khuyến mãi.

06Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 123ok của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 123ok. 123ok tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho 123ok qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

123ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ do sơ suất cá nhân hoặc do chia sẻ với bên thứ ba.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 123ok:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 123ok cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc tự động hóa hoạt động đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của 123ok. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 123ok.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 123ok.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối nhân viên 123ok hoặc người dùng khác.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.
• Bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

08Quyền & Nghĩa Vụ Của 123ok

8.1. Quyền của 123ok

• Từ chối hoặc đóng băng bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Từ chối xử lý các giao dịch bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Sửa đổi điều khoản và điều kiện sử dụng với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

8.2. Nghĩa vụ của 123ok

• Xử lý các giao dịch hợp lệ một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.
• Duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,9%.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường (thua cược là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 123ok, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ các trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 123ok.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 123ok đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đ ã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

123ok cam kết thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên được tích hợp sẵn trong ứng dụng.

Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 123ok để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 123ok. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi có yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 123ok.

11.2. 123ok chấm dứt tài khoản

123ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ kỹ thuật bị cấm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12Thay Đổi Điều Khoản

123ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 123ok sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 123ok, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng 123ok qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên trang web. 123ok cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.