Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 123ok

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

123ok ("chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 123ok.cam, cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, lô đề, xóc đĩa và đá gà cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 123ok thu thập khi bạn:

• Truy cập và sử dụng trang web 123ok.cam và các tên miền liên quan.
• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 123ok.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 123ok qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng ứng dụng di động 123ok (nếu có).

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 123ok, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 123ok, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác thực hiện.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).
• Thông tin về cách bạn tương tác với các tính năng và trò chơi trên nền tảng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 123ok có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài được ủy quyền hợp pháp, bao gồm các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan phòng chống gian lận. Những thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123ok chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm cá cược, lô đề và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (tối thiểu 18 tuổi).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp ưu đãi có liên quan đến sở thích của bạn.
• Thông báo marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cấp tính năng và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

123ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng của 123ok.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động như gửi thông báo marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, 123ok chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính) được thực hiện để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: 123ok xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

123ok không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: 123ok có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với thông báo trước.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 123ok đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết xử lý dữ liệu theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 123ok.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 123ok. Cookie giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành các chức năng cơ bản của trang web như đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục và các tùy chọn cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả quảng cáo và cho phép chúng tôi hiển thị nội dung phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web 123ok. Bảng tùy chọn cookie của chúng tôi cho phép bạn bật/tắt từng loại cookie không thiết yếu một cách dễ dàng.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

123ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy xuất lại danh tính cá nhân.

08Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 123ok, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 123ok đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của 123ok qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Mật Dữ Liệu

123ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ 123ok đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 123ok cung cấp tính năng xác thực hai lớp bổ sung để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường hoặc đáng ngờ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 123ok thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá các điểm yếu kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

9.1. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 123ok cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm thông tin về tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

10Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của 123ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

123ok áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình phù hợp.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

123ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 123ok khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang chính sách bảo mật này để luôn nắm bắt được các thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123ok sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách đã được cập nhật.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 123ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên trang web 123ok.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.

123ok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.